Сразу замечу, профессионализм хирурга Аммосова большинством пациентов и лично мной, не подвергается никакому сомнению. Как говорится, побольше бы нашим больницам врачей такого уровня. Несогласие вызывает позиция Алексея Борисовича, когда он допускает возможность того, что хороший профессионал может быть хамом. Это лучше для больного, чем, к примеру, хирург без искры божьей. Соглашусь с этим только отчасти. Давайте представим себе ситуацию: врач блестяще провел операцию, а спустя время при обходе наорал на больного. Вполне заслуженно наорал, потому что пациент, допустим, нарушил предписания доктора. Больной расстроился, в результате – инфаркт. Все старания хирурга, весь его профессионализм – коту под хвост. Нам неприятно, когда хамит чиновник в присутственном месте, учитель в школе, продавец в магазине, проводник в поезде. Знаю случай, когда кондуктор в автобусе накричала на пожилого человек, ветерана войны, и тот скончался на глазах всех пассажиров от инсульта. Не зря говорят: слово лечит, но словом можно и убить. Слово порой бывает острее скальпеля.

Болящие в последнее время, судя по полемическим заметкам доктора, стали излишне привередливы. Им, видите ли, в одном лице подавай и врача грамотного, и человека хорошего. А это вещи трудносовместимые. Потому что, как пишет Аммосов, «врач, который имеет огромную нагрузку («тащит» прием, стационар, не выпускает из рук скальпель и…шариковую ручку, дабы отписаться от обвинений и жалоб), исчерпывает потенциал терпимости (а он, как вы знаете, есть у каждого) и уезжает…» Конечно, люди разные. Есть завзятые кляузники, есть правдолюбы, есть действительно обиженные и даже пострадавшие. Всякое случается. И врач, конечно же, имеет право на ошибку. Но не на хамство! Ведь «предел терпимости» есть и у пациента. Напомню читателю о французском докторе по имени Гали Матье. Два века назад он помогал исцелению своих больных не только пилюлями, но и шутками-прибаутками, которые стали настолько популярны среди страждущих, что доктор, приносящий хорошее настроение в дом, был загружен работой, как сказали бы нынче, выше крыши. Поэтому свои каламбуры больным он отправлял даже по почте, помогая тем самым выздоровлению. Позднее по имени этого доктора появилось давно обрусевшее словечко «галиматья».

Так вот, нынешние доктора порой тоже несут полную галиматью, которая, к сожалению, выздоровлению не способствует. Не буду голословной. Всего пару примеров. Моя знакомая, дама интеллигентная и весьма щепетильная во взаимоотношениях между собой и другими, отправилась на прием к доктору. Изложила жалобы и сделала предположение по поводу симптомов: «Наверно, у меня климакс?» Доктор в ответ, ничуть не задумавшись: «Хорошо, если климакс, а если рак?» После такого поспешного врачебного вердикта пациентка, естественно, к этому врачу больше ни ногой!

Другой пример. И тоже о том, как врачи разговаривают с пациентами. Правда, произошел он в другом районе, но пара аналогичных случаев есть среди записок в моих блокнотах и по нашей больнице.

У пациента, семью которого я хорошо знаю, перед устройством на работу взяли кровь на РВ, иначе — на сифилис. И вот что-то там с этим анализом произошло не совсем гладко. Доктор засомневалась, и сомнения свои выложила пациенту едва ли не в хамской форме. Мужчина стоял перед ней бледнее полотна и говорил, что этого не может быть, потому что не может быть никогда. На что доктор саркастически заметила: «Вы, видимо, забыли, кем у вас жена работает. При ее профессии такой результат вряд ли ошибка». Жена у подозреваемого на наличие заразной болезни челночит и торгует на рынке. Разъяренный муж, после посещения доктора, устроил дома настоящий погром, не обращая внимание на увещевания жены, что она ни сном, ни духом, что это ОШИБКА! Неделю семейная пара не разговаривала друг с другом. Жена тихонько плакала, муж нервно курил. Ясность внес областной кожно-венерологический диспансер, куда они отправились для подтверждения или же полной дискредитации местной диагностики. Анализы у обоих оказались отрицательными. Никакого сифилиса! «А я что говорил, я был уверен, что это ошибка!»- ликовал муж. Жена присела на скамеечку в холле и разрыдалась. От пережитого унижения, от недоверия, от обиды на врача.
Врач ОБЯЗАН думать о ближнем и о том, как его слово отзовется.

Мне посчастливилось немного знать знаменитого котельничского хирурга и акушера-гинеколога Николая Николаевича Карлова – вечная ему память! Этот человек никогда не повышал голоса на персонал отделения, которым руководил, но все ходили по-струнке и выполняли свои обязанности при очень скромных зарплатах безукоризненно. Доктор пошел с обходом, и санитарка хватала тряпку, чтобы смахнуть и с без того чистого окна отсутствующую на нем пыль. С пациентками Николай Николаевич разговаривал ласковым негромким голосом и почти всегда с ободряющей улыбкой. Врач милостью божьей.

Татьяна Вылегжанина.